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昆明威宝信源科技有限公司成立于2006年5月,公司注册资本为100万元,是一家专业从事外呼营销领域业务的服务商。昆明市安康路168号,占地1000平方米,有150千瓦地供电设备和30千瓦的UPS系统。
目前公司设有独立服务器机房,采用CallThink呼叫中心系统,前端通信平台主要由电话通信系统(程控交换机PBX)、MCI多媒体通信网关、计算机电话集成服务器(UltraCTI)、交互式语音应答服务器(ctsIVR)、在线录音监听服务器(Call Logging)等几个部分。后端主要由质量检验和业务统计、客户关系管理(UltraCRM)、呼叫管理、监控管理系统(CallMonitor)、数据库系统、业务处理系统以及座席(业务代表)、以及Internet服务子系统(ICC)等业务组成。威宝信源CallThink 呼叫中心系统配置了四条数字中继,采用NO.7(TUP、isup)信令接入PSTN,根据业务需求可设置200路以上的坐席。